Apa yang perlu Anda ketahui

  • Google tampaknya membatalkan preorder Pixel Fold yang ditempatkan melalui Google Store.
  • Pembatalan mungkin karena kesalahan sistem atau masalah dengan verifikasi pembayaran.
  • Konsumen di seluruh AS dan Inggris melaporkan masalah ini melalui akun Reddit mereka.
  • Tampaknya Google menyadari masalah ini.

Google meluncurkan ponsel lipat pertamanya, Pixel Fold, di Google I/O bulan lalu. Ponsel lipat yang banyak ditunggu-tunggu segera tersedia untuk preorder setelah diluncurkan untuk konsumen. Beberapa dari mereka, bagaimanapun, mengalami keterlambatan pengiriman pesanan mereka, sementara yang lain pesanan mereka dibatalkan sama sekali.

Ada laporan bahwa pesanan pengguna tiba-tiba dibatalkan. Beberapa pengguna Reddit (melalui r/GooglePixel) termasuk di antara mereka yang praorder Pixel Fold mereka dibatalkan, sebuah masalah yang tampaknya memengaruhi pengguna yang melakukan pemesanan melalui Google Store.

Tampaknya masalahnya mungkin terkait dengan masalah verifikasi pembayaran, tetapi tidak jelas apakah ini yang bertanggung jawab atas setiap pesanan yang dibatalkan. Beberapa pengguna menghubungi dukungan dan akhirnya diizinkan untuk menyusun ulang alih-alih melanjutkan pesanan yang telah dilakukan.

Pengguna Reddit lain dalam komentar menyatakan bahwa Google mengetahui masalah ini ketika mereka menghubungi dukungan, menunjukkan bahwa itu bisa jadi semacam kesalahan sistem yang menyebabkan pembatalan. Solusi yang diberikan kepada mereka adalah menyusun ulang perangkat. Sayangnya untuk beberapa orang, pemesanan ulang hanya menyebabkan pembatalan lagi atau tanggal pengiriman Lipat mereka bergerak lebih jauh ke bulan Agustus.

Masalah preorder Pixel Fold tidak hanya terbatas pada pengguna AS tetapi juga konsumen di seluruh Inggris Raya. Di samping preorder Pixel Fold, pengguna lain telah melaporkan bahwa kasing yang dipesan dengan telepon juga telah dibatalkan karena alasan yang tidak diketahui.

Dengan Pixel Fold yang akan mulai dijual pada 27 Juni, konsumen yang tertarik di seluruh wilayah tersebut disarankan untuk mendapatkan perangkat Pixel Fold mereka baik dari retail atau melalui operator, karena sejauh ini tidak ada penerbit pesanan signifikan yang dilaporkan melalui saluran tersebut.

Dengan sedikit keberuntungan, Google dapat mengetahui masalah bagi pembeli yang terpengaruh oleh pembatalan yang tampaknya acak ini.